石油圈 广东韶关石油精准发力，优化资源配置，创新营销手段，在全行业成品油经营特别是零售经营艰难的大背景下，2016年我们的成品油总量完成69.06万吨，完成年度计划的108.6%，全省排名第1，同比增长10%，全省排名第1。
“地毯式”走访调研，赢得客户“芳心”
“张主任，你真是有心人啊，让我们如愿以偿吃到粤北独具风味的香菇，太感谢了。”客户朱先生高兴的接过香菇，连声道谢。
张毅清楚记得，上回与客户聊天时，朱先生无意中聊起韶关特产—香菇，对年少在广东打拼时尝到的香菇焖鸡记忆犹新。在得知即将走访边贸一零售大客户朱先生时，便做了一番准备。
韶关石油针对零售营销活动的开展情况主动进行“回头看”，在分析机出零售增量不明显且排名靠后、应对系统外主动参与竞争力度不够等存在问题后，领导班子成员带队深入全区86座油站实地调研，并带队对国道105、106、107、323线车流量、客户群体、竞争对手营销策略实地调研，还将调研地点最远延伸至湖南长沙、衡阳和江西瑞金、赣州等毗邻省市及沿线油站。
灵活营销，打造机出零售“高速公路”
“制定计划需要一定的周期，要通过对市场动态的预见性，提前动手，掌握主动权，迅速抢占市场。”面对市场竞争白热化，新能源冲击等不利因素，韶关石油紧盯市场动态变化，“从上到下、两上两下”，编制贴近市场的营销计划，并加强计划进度周通报，计划完成月考核，形成你追我赶的营销氛围。
为了扭转顾客一昧“拼”油价导致部分顾客暂时性流失的局面，韶关石油根据神秘顾客暗访标准，对加油站现场管理、开口营销等规范化服务与省公司进行“双轨道”同步测评，并对各经管部的暗访成绩进行当天通报、及时整改，在精准选点开展“挂牌优惠”、“一周七价”等专项营销活动的同时，用质量和服务把顾客“留下来”。
走访调研只是“前菜”，韶关石油加强客户信息“痕迹化”管理，为客户建立档案，详细记录其联系方式、路线、用油升数及购油周期，开展专题研讨会，对收集到的近两万份客户信息周密剖析，部署多套常规性、应急性营销方案，并根据调研结果在高速公路进行柴油梯度作价、开展油非互动等专项营销活动，丹凤、马市、粤丰、沙溪等国省道中心大站成效显著。
注重细枝末节，“软硬兼施”提效率
“我们合理策划员工站位，在最外侧车道增设一条有形车道，实现两台车并排加油，有效实现车辆快进快出”，城区新芙蓉油站站长徐晓露告诉笔者。面对节假日车流量高峰期加油站现场拥堵的情况，韶关石油多次组织油站站长召开专题会议，针对性提出各加油站油枪布局调整方案及车辆引导建议，通过安装增强型潜油泵、安装大流量加油枪、调整油枪布局、加长油管、配置汽油枪除水滤芯，重划停车线等“微改造”，实现高峰期场地利用最大化。
“我们建立客户微信群，定时发布促销资讯、调价信息、天气预报、车辆日常保养知识等，不断与客户拉近距离，促潜在需求‘变身’实际销量，”梅花北服务区站长周卫强这样说道。新形势下，做好“服务+创新”工作，为顾客提供增值服务，成为扩销增量的新渠道。为了争取流动性顾客，韶关石油将增量创效重点放在了服务品质上，现场服务持续升级。
为了转变机关工作作风，韶关石油推行机关管理人员每月不少于5天到基层现场调研，共同为一线的经营管理“把脉”，解决一线实际问题；为带动员工整体服务水平提升，韶关石油抽调20名服务规范、开口营销能力强的员工组成服务示范队，组织150人次、覆盖60多座加油站开展示范交流活动、经管部定期组织站长及部分主管对辖区油站进行观摩交流，有效夯实员工基本技能。
打造特色“党建品牌”，争做扩销增量“先遣军”
“我们特别欢迎党建志愿者多到基层与顾客互动，开展实地帮扶。”谈起韶关石油2015以来成立的党建志愿服务队，丹凤油站站长卢道香竖起了大拇指。
韶关石油围绕党建基础工作，将热爱党建工作、具有技能特长的党建志愿者组织起来，开展“提升凝聚力、抓好执行力”专项志愿活动，通过“以老带新”的发展方式帮扶公司各类营销活动。尤其是面对节假日车流人流高峰期，他们根据志愿者积极灵活、工作效率高等特点，鼓励其抓住营销契机，发挥优势，用好“互联网+”平台开展宣传推广工作，并量化每一次志愿活动任务，实行积分管理，为志愿者营造浓厚的赶超氛围。2016年以来，韶关石油共计有1200余人次参加“汽柴油促销活动帮扶”、“APP宣传推广”、“开心星期天”油非互动活动及“情暖驿站”等志愿帮扶活动，有效促进党建与经营的深度融合。
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