入冬以来,前往张家口崇礼雪场滑雪的游客络绎不绝,河北销售张家口分公司抓住这一时机,把沿途19座加油站作为“形象窗口”,配置宣传彩旗,备足各种油品,强化现场服务,把加油站建成“温馨驿站”。
河北销售公司有千余座加油站,员工的一句话、一个表情、一个动作都关乎企业形象。河北销售把形象视为企业生命线,找准销售经营和重塑形象的最佳结合点,开展现场“两服务两清洁”活动、建设智慧加油站、组织形象宣传、强化打假维权等,企业知名度美誉度明显提高,品牌形象不断提升。
围绕深化重塑良好形象,河北销售着力推进关键环节和重点工作,突出问题导向,注重提高实效。河北销售积极开展大讨论,解决“形象自信”问题。紧紧围绕“企业形象是什么”“形象受损为什么”“重塑形象靠什么”“我为重塑形象做什么”,组织员工进行讨论,倡导“人人都是企业形象大使”,开展“我是中国石油新形象”承诺活动,增强员工思想行动自觉,增进品牌形象自信。河北销售在加油站全面开展“两服务两清洁”活动和“最美微笑”评选,员工开口营销多了、微笑更甜了、现场更整洁了,客户满意度大幅提高。
河北销售以创新提升品牌,进行“形象塑造”。在“互联网+销售”上着力,全力打造体现“人·车·生活”驿站的智慧加油站,组织“智慧加油站体验日”,引起社会各界关注,成为提升企业形象的亮丽品牌。以智慧加油站创建经验形成的管理创新成果,荣获中国石油石化企业管理创新成果一等奖。去年,在油价低位徘徊的市场形势下,河北销售油品销量稳中有升,汽油销量比上年增长12%,非油品销售收入同比增长260%。
河北销售积极扩大社会影响,促进形象提升。去年,河北销售组织“为麦收加油、为中油添彩”系列专题报道,在张家口举办“携手你我、共助申奥”客户座谈会,在张北草原音乐节现场设立店外店,彰显宝石花青春活力。同时,与地方团组织共同开展“青年文明号”活动,融入地方生活。设立“宝石花”爱心基金,参与驻村扶贫,积极履行社会责任,增强品牌暖度,进一步提升企业形象。
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